Parantainen J. Tuotteistaminen. Hämeenlinna. Talentum media Oy. 2007
-Tuotteistamisella ei ole yhtä oikeaa määritelmää. Tässä kirjassa tuotteistaminen tarkoitti sitä työtä, jonka tuloksena asiantuntemus tai osaaminen jalostuu myynti-, markkinointi- ja toimintakelpoiseksi palvelutuotteeksi. 11
-Hyvin tuotteistettu palvelu on hyvin dokumentoitu, se on edellytys sille, että palvelutuote voi todella monistua. (myynninmenetelmät, hinnoittelu, sopimukset, graafinen ilme yms.)12
-Jokainen kopio aikaisemmista töistään sopivat osat ja muokkaa niitä ja siten säästää aikaa. 12
-Jos kilpailuetunasi on vahvaan asiantuntemukseen, se on tuotteistettavissa. 15
- Tuotteistamisen avulla on mahdollista monistaa vaikeita taitoja niin, että muutkin kuin huippuammattilaiset pystyvät niitä hyödyntämään. 16
-Asiantuntemuksen monistaminen: osaaminen on siirrettävissä ammattilaiselta toiselle ilman, että joutuu henkilökohtaisesti kouluttamaan jokaisen uuden asiantuntijan. 16 Keinot -> kirjat, videot, työharjoittelu, koulutusmateriaali...17
-Palvelua on vaikea tuotteistaa, jos kohderyhmä vaihtuu kokoajan -> kohderymän valinta! 26
-Tarjonta luo kysyntää 30
-Hyvin tuotteistettu palvelu vs tuotteistamaton palvelu: helppo ostaa, ominaisuuksilta vahvempi, tehokkaammin myytävissä ja markkinoitavissa, helpommin monistettavissa. 38
-Tuotteistamisessa tärkeää: tee ostamisesta mahdollisimman helppoa! 38 Erotu kilpailijoista 39 Tiedä omasi ja kilpailijasi heikkoudet ja vahvuudet 42 postaa asiakkaalta riskin tunne 48
-Tuotteistaminen voi olla sitä, että yhdistää sopivasti palvelut ja tuotteet keskenään. Paketointi on hienoimmillaan täysin asiakkaan, tilanteen tai tarpeen sanelemaa. 47
- Kerro asiakkaalle todellinen hinta, toimitussisältö, miten sen voi ostaa, kerro mitä edellytät asiakkaaltasi ...51-52
-Hittipalvelun kehittämisen 2 päävaihetta: lupausvaihe ( luvataan ratkaista jokin todellisen asiakasryhmän ongelma -> päätä kohderyhmä, tunnista ongelma, miksei tätä ole ennen ratkaistu, lupaus, anna tuotteelle nimi, asemoi tuote niin että erottuu kilpailijoista, tiedä asiakkaan hyödyt, määritä hinta, listaa toimitussisällöt, käsittele vastaväitteet)133-135 ja lunastusvaihe (lupaus on lunastettava ) 196
#Suvi
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti